Service 4G LTE de Verizon Service 4G LTE de Verizon Verizon a connu trois pannes nationales 4G LTE au mois de décembre uniquement. Mais aujourd'hui, le vice-président de l'ingénierie réseau de Verizon, Mike Haberman, s'est adressé à GigaOM pour expliquer ce qui s'était passé. Habermann a déclaré que les pannes posaient des problèmes avec le système multimédia IP (IMS) du réseau LTE de Verizon: le problème du 7 décembre associé à une défaillance de la base de données de communications, la panne du 21 décembre due à un élément du système IMS ne répondant pas correctement, et cette semaine interruption de service causée par deux éléments IMS ne communiquant pas comme ils auraient dû. Chaque fois qu'un bogue est corrigé, un nouveau saute.

Verizon travaille fort pour éviter que les pannes de Liz ne se reproduisent à l’avenir. Vous trouverez ci-dessous la déclaration complète de Verizon à ce sujet.

Déclaration de Verizon Wireless sur le réseau 4GLTE

29/12/2011

À la lumière des événements récents, Verizon Wireless a partagé la déclaration suivante à propos de son réseau 4GLTE:

Le réseau 4GLTE de Verizon Wireless est de loin le réseau sans fil 4GLTE le plus vaste et le plus avancé au monde. Il est disponible sur 190 marchés américains et couvre plus de 200 millions de personnes, fournissant le réseau 4G le plus rapide aux États-Unis.

Être un pionnier vient avec des douleurs de croissance. Les problèmes récents qui ont affecté nos clients n'ont pas été discutés.

Problèmes rencontrés par les clients: connectivité affectée au réseau et au service de données 4GLTE. À plusieurs reprises, nous avons "déplacé" de manière proactive les clients 4GLTE sur notre réseau 3G afin de nous assurer qu'ils disposent tous d'une connexion de données. Pour les périodes de lettre, rechercher comme mercredi (12/28), les clients 4GLTE ne pouvaient pas se connecter au réseau 3G aussi rapidement que nous l'aurions souhaité.

Néanmoins, nous estimons que la connectivité 4GLTE est disponible environ 99% du temps cette année.

Pourquoi avez-vous entendu parler de notre réseau 4GLTE? Chaque incident a été différent d'un point de vue technique. Nos ingénieurs ont réussi à diagnostiquer ces événements déclencheurs passés et ils ne se sont pas reproduits. Nous travaillons avec diligence pour résoudre les problèmes techniques sur le réseau avant qu'ils n'affectent les clients.

Nos réseaux 3G et 1X continuent de traiter les appels, les textes et les données d’appareils 3G et, si nécessaire, d’appareils 4GLTE. Il reste le réseau 3G le plus vaste et le plus fiable du pays.

Nous avançons pas à pas en collaborant étroitement avec nos fournisseurs de réseau pour assurer l’intégrité de notre réseau 4GLTE. Le réseau 4GLTE répond aux mêmes normes élevées de performance et de fiabilité que notre réseau 3G.

Parmi les nombreuses mesures que nous avons prises, citons: la segmentation géographique, qui nous permet d’isoler, de contenir et de résoudre les problèmes de performance du réseau et de maintenir le service fourni à la majorité des clients; et des correctifs logiciels que nous avons développés, testés et appliqués régulièrement - et que nous continuerons de faire. Les deux veulent améliorer les performances et la fiabilité.

Enfin, notre réseau 3G est le plus vaste et le plus fiable du pays.

Verizon Wireless est un leader dans le domaine de la technologie sans fil. Des vidéos en streaming claires, sans mémoire tampon, des téléchargements de fichiers ultra rapides et une grande disponibilité figurent parmi les avantages que nous offrons à nos clients. Les capacités de 4GLTE ont dépassé de nombreuses attentes.

Nous ne nous reposons pas avant que notre réseau 4GLTE atteigne les niveaux les plus élevés auxquels nos clients s'attendent de nous.

La récente panne de LTE de Verizon vous a-t-elle affecté? Si oui, laissez-nous savoir comment, dans les commentaires.