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Interruption du service de cricket sans fil de la semaine dernière Quel sujet brûlant pour un certain nombre de raisons: les personnes touchées par l'incident hors ligne - qui a duré plus de 17 heures pour certains - ont été brûlées par une vie perturbée pour le mieux une partie de la journée. De plus, le sujet s’enflamme avec 766 commentaires stupéfiants de la part du lecteur. Il est également probablement prudent de supposer que les lignes de service à la clientèle de cricket étaient éclairées par d'innombrables clients qui leur donnaient de la chaleur face à l'horreur provoquant des maux de tête.

Aujourd'hui, un utilisateur nommé "marhere" a lancé un appel de soulagement aux personnes malheureuses:

Cricket Wireless avait une panne de service le 06/03/16. Je viens de discuter avec le service client. Ils ont crédité le compte de 25 $ en tant que "crédit de courtoisie du gestionnaire". Nous avions 5 lignes dans le compte.

Prepaidphonenews.com Cricket Wireless offre en effet le remboursement. Plus précisément:

Un peu plus tôt, Cricket avait annoncé qu’il donnerait un crédit de courtoisie de 5 $ aux gestionnaires touchés par la perturbation du service. Si vous faites partie de ceux qui ont connu une panne de 14 heures, vous pouvez obtenir un crédit de 5 $ sur votre compte. ou jusqu'à 25 $ pour 5 lignes.

Tout ce que vous avez à faire est de contacter le service clientèle de Cricket pour qu’il puisse obtenir le crédit. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique à [email protected] pour vous éviter de passer un appel. Certains utilisateurs qui ont reçu un message de Cricket.

Curieusement, une visite sur le site Web de Cricket ne fait aucune mention de cette branche d'oliviers étendue, ni de quelque chose qui autrement ferait la une avec une bannière au-dessus de la mention "Attention: Les clients affectés par la panne de la semaine dernière" ou quelque chose du genre. nature. Encore plus incrédule, son flux Twitter ne contient aucun détail non plus.

Le portail du service client de Cricket peut être trouvé ici:

Le son du silence

Shutterstock

Bien qu'il semble que le cricket ne présente aucune excuse monétaire, il faut aborder deux sujets importants:

(1) Pourquoi ce service? Cela fait presque une semaine depuis l'incident et n'a pas été mis à jour. Cela met à la fois le cricket et son propriétaire - AT & T. Les clients utilisant le service prépayé ont confiance dans leur réseau de services (AT & T) et ils ont été gravement endommagés. D'autres personnes peuvent avoir eu des problèmes de santé, de santé et de bien-être. L'absence de mises à jour à venir n'est certainement pas de bon augure pour ceux qui en pâtissent.

(2) L’autre problème est de savoir si un crédit de courtoisie de 5 $ du gestionnaire constitue une rémunération suffisante pour calmer les clients. Étant donné le caractère peu onéreux d'un opérateur de téléphonie mobile prépayé, 5 $ pourraient en réalité être considérés comme trop. Pour ceux qui ont connu des interruptions majeures de leur vie ou de leurs moyens de subsistance, toutefois, le montant pourrait être incompatible avec les difficultés rencontrées. Beaucoup de gens veulent réellement connaître l'offre pour commencer,

Envelopper

À la fin de la journée - ou peut-être au début de la vôtre -, les clients qui ont eu du mal à utiliser la dernière semaine de Cricket peuvent obtenir un crédit sur leur compte. Qu'en penses-tu? L'offre est-elle suffisante pour compenser le problème? Êtes-vous contrarié par le manque de transparence dans cette affaire? Que pensez-vous de la panne principale? Laisser un commentaire ci-dessous et sonner.