Moto X a lancé le monde des smartphones dans une direction quelque peu nouvelle, avec un constructeur OEM majeur qui prouve que vous n'avez pas à gagner, ni même faire partie de la course aux spécifications qui domine le monde Android pour avoir un excellent appareil phare. Motorola parvient à le faire avec quelques options de personnalisation intéressantes et est heureux de fournir une expérience logicielle fantastique. Cela dit, certains utilisateurs ont été confrontés à des problèmes en cours de route. Nous examinerons aujourd'hui certains de ces problèmes et leur proposerons des solutions pour les résoudre. À la fin de l'article, vous trouverez des guides pratiques utiles sur la réinitialisation d'usine, la réinitialisation logicielle, le redémarrage en mode sans échec et la suppression de la partition de cache. Jetons un coup d'oeil!

Clause de non-responsabilité - L'ancien Moto X est l'un des meilleurs smartphones que vous pouvez acheter et, selon toute vraisemblance, vous ne rencontrerez aucun des problèmes mentionnés ci-dessous.

Problème n ° 1 - Problèmes de batterie tels que la durée de vie de la batterie ou son épuisement rapide

La durée de vie de la batterie est toujours une préoccupation et il est parfois difficile pour certains utilisateurs de sortir de leur smartphone. D'autres se sont plaints de l'épuisement rapide et inexpliqué de la batterie, ne leur laissant que 1 ou 2 heures de temps d'écran.

Solutions potentielles -

• Si vous souhaitez prolonger la durée de vie de votre batterie, allez à Paramètres - Batterie, appuyez sur Économiseur de batterie et sélectionnez Batterie pour optimiser la durée de vie de la batterie . 15%, l’utilisation de ce mode désactive les services Wi-Fi et 3G, désactive la synchronisation en arrière-plan et réduit la luminosité.
• Vous pouvez également aider à prolonger la durée de vie de votre batterie en désactivant la fonction Luminosité automatique et en maintenant la luminosité à un niveau moyen. Donc, si vous désactivez Wi-Fi, l'option Toujours numériser dans les paramètres Wi-Fi avancés augmentera la durée de vie de votre batterie.
• En cas de décharge rapide et inexpliquée de la batterie, une application peut en être la cause. Pour déterminer si tel est le cas, redémarrez le périphérique en mode sans échec et vérifiez si le problème persiste. Si cela ne s'applique pas, la raison est derrière ce problème. Pour savoir laquelle, vous pouvez essayer de désinstaller les applications les plus récentes que vous avez téléchargées, ou même de recommencer à zéro en procédant à une réinitialisation d'usine et en faisant attention aux applications que vous installez. Guides pour démarrer en mode sans échec et comment effectuer une réinitialisation d'usine.
• Si vous souhaitez réinitialiser toutes les données, essayez d’effacer la partition de cache du périphérique avant de le réinitialiser. Vous pouvez trouver le guide pour le faire ci-dessous.

Numéro 2 - Problèmes avec Motorola Assist

Motorola Assist est une fonction extrêmement utile pour la communication mains libres et plus, tout en conduisant. Cependant, les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec le Motorola Assist qui ne fonctionnait pas correctement, ne lisait pas les textes, ne reconnaissait pas les commandes ou se figeait.

Solutions potentielles -

• Vous pouvez essayer de réinitialiser l'application Motorola Assist en accédant à Paramètres - applications, en appuyant sur Motorola Assist, en sélectionnant Effacer les données et effacer le cache. Répétez cette action pour Motorola Assist Engine, Motorola Assist Framework et Motorola Assist Talk to Me.
• Une réinitialisation logicielle peut faire l'affaire. Vous trouverez ci-dessous le guide sur la procédure de réinitialisation logicielle.
• Dans des cas plus extrêmes, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire.
• Si vous n'utilisez pas Motorola Assist, une solution temporaire consiste à désactiver toutes les applications mentionnées ci-dessus, ce n'est évidemment pas la solution.
• Motorola a promis de résoudre les problèmes liés à cette fonctionnalité. Assurez-vous donc que vous utilisez la version la plus récente du logiciel.

Problème n ° 3 - Problèmes de connectivité avec Bluetooth, Wi-Fi ou GPS

Utilisateurs qui se plaignent de différents types de problèmes de connectivité avec leur Moto X, tels que le Wi-Fi ne se connecte pas, ne tombe pas ou ne ralentit pas, parle toujours via des périphériques Bluetooth et GPS ne pas être précis ou ne pas allumer. Tous les problèmes ne sont pas résolus de manière permanente, mais vous pouvez essayer de résoudre certains problèmes pour les aider à résoudre le problème.

Solutions potentielles -

Pour les problèmes de Wi-Fi

• Allez dans les paramètres Wi-Fi, trouvez votre réseau et appuyez sur Oublier le réseau. Puis redémarrez le routeur et essayez de vous connecter au réseau en ajoutant à nouveau les informations d'identification. Ceci est juste une solution temporaire et le problème peut revenir.
• Téléchargez l'application Wi-Fi Analyzer à partir du Google Play Store et, en consultant ces informations, il vous faudra peut-être changer de chaîne sur votre routeur.
• Dans les paramètres du routeur, vérifiez si le filtrage MAC est activé. Vous aurez ensuite besoin d'une adresse MAC pour le téléphone. Vous pouvez le trouver en allant dans Paramètres - À propos du téléphone - État - Adresse MAC Wi-Fi .
• S'il y a un problème avec la synchronisation des données, l'effacement de la partition de cache peut fonctionner. Vous pouvez trouver le guide sur la façon de le faire ci-dessous.

Pour les problèmes Bluetooth

• Dans la plupart des cas, des problèmes de bluetooth surviennent en raison de problèmes de compatibilité. Vérifiez les protocoles des deux appareils pour vous assurer qu'ils sont compatibles.
• Essayez de connecter le périphérique Bluetooth à un autre smartphone pour voir si le problème vient du périphérique lui-même.
• Effectuez une réinitialisation logicielle sur le téléphone, éteignez et rallumez le périphérique Bluetooth, supprimez le couplage, puis essayez de vous reconnecter à partir de zéro.
• Assurez-vous que le micrologiciel du périphérique Bluetooth est à jour. Les informations sur la mise à jour du micrologiciel sont disponibles auprès du fabricant de l'appareil.

Pour les problèmes de GPS

• Téléchargez l'application GPS Status and Toolbox à partir du Google Play Store. Vous pouvez utiliser cette application pour réinitialiser le GPS, ce qui pourrait résoudre le problème.
• Allez dans Paramètres - Accès à l'emplacement, vérifiez les paramètres. Essayez d'activer le Wi-Fi et l'emplacement du réseau mobile, ainsi que le balayage Wi-Fi dans les paramètres Wi-Fi.

Problème n ° 4 - surchauffe

Certains utilisateurs se sont plaints du fait que l'appareil devenait inconfortablement chaud, même lorsque l'écran ne fonctionnait plus depuis longtemps, ou que vous ne jouiez pas à un jeu nécessitant beaucoup de graphisme.

Solution potentielle -

• Supprimez toutes les applications d'arrière-plan que vous utilisez et assurez-vous que la fonction de synchronisation automatique de certaines applications est désactivée. Pour ce faire, accédez à Paramètres - Applications, puis désactivez l'application et désactivez la synchronisation automatique.
• Si vous avez une bonne housse ou une bonne housse pour votre Moto X, vous constaterez peut-être que vous en avez assez de le faire et que vous jouez à des jeux de haute intensité.
• Redémarrez le périphérique en mode sans échec (voir ci-dessous pour savoir comment procéder) et si le problème ne se produit pas, c'est une application qui en est la cause. Assurez-vous que toutes les applications sont à jour pour pouvoir effacer le cache de l'application. Ensuite, vous pouvez désinstaller les applications que vous venez de télécharger, ou effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer.
• Si le téléphone chauffe inutilement, recherchez comme si l'écran était éteint ou si vous ne faites rien d'intensif, il peut s'agir d'un matériel défectueux et il est préférable de choisir un remplacement si possible.

Problème n ° 5 - Congeler et redémarrer au hasard

Certains utilisateurs ont eu des problèmes avec le périphérique de congélation ou ont parfois redémarré de manière aléatoire.

Solution potentielle -

• Si l'écran est gelé, appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre, puis rallumez-le peut le dégeler. Si cela ne fonctionne pas, il va redémarrer l'appareil.
• Le coupable probable de ce problème est une application spécifique. Si tel est le cas, vous pouvez suivre les instructions du problème 4 ci-dessus.

Si vous rencontrez des problèmes avec les propriétaires de Moto X, vous risquez d'avoir l'un de ces problèmes travaillé pour vous. S'il y a un problème avec votre appareil, n'oubliez pas de le mentionner dans la section commentaires ci-dessous, et nous essaierons de vous aider à trouver une solution!

Obtenez de l'aide concernant vos problèmes dans nos forums Moto X

Comme mentionné, voici quelques guides utiles pour effectuer certaines tâches sur le Moto X -

Comment réinitialiser l'appareil

Réinitialisation logicielle

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, ignorez le menu contextuel, le cas échéant, et maintenez-le enfoncé pendant 7 à 10 secondes. Cela va redémarrer l'appareil.
• Vous ne perdrez aucune donnée lorsque vous effectuez une réinitialisation logicielle.

Réinitialisation d'usine

• Si le téléphone fonctionne, accédez à Paramètres - Sauvegarder et réinitialiser - Réinitialiser les données d'usine et appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
• Pour effectuer une réinitialisation externe lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur la touche de diminution du volume pendant 2 à 3 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation, puis relâchez-le. Différentes options de démarrage devraient apparaître. L'appareil souhaite afficher le logo Motorola, puis Android en détresse (logo avec point d'exclamation). Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pendant 10-15 secondes. Tout en maintenant la touche enfoncée, touchez et relâchez le bouton d'alimentation. L'appareil veut afficher des options de menu supplémentaires. Effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
• Je veux m'assurer que je n'ai rien à voir avec ça.

Comment effacer la partition de cache

• Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur la touche de diminution du volume pendant 2 à 3 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation, puis relâchez-le. Différentes options de démarrage devraient apparaître. L'appareil souhaite afficher le logo Motorola, puis Android en détresse (logo avec point d'exclamation). Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pendant 10-15 secondes. Tout en maintenant la touche enfoncée, touchez et relâchez le bouton d'alimentation. L'appareil veut afficher des options de menu supplémentaires. Effacez la partition du cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.

Comment démarrer en mode sans échec

• Éteignez jusqu'à ce qu'il redémarre. Redémarrez en mode sans échec, où vous pouvez appuyer sur OK.
• Mode sans échec Écrit dans le coin inférieur gauche de l'écran.